A satisfação de nossos clientes é a nossa fundação. A Compra na Porta criou esta política com base e no espírito de total cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Artigo 49 do CDC, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (via site), o consumidor tem um prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para se arrepender e solicitar a devolução do dinheiro.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso danoso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os acessórios que constem dentro da caixa. Devido à natureza higiene/cosmética de saúde do aparelho removedor, estornos sem justificativa de maquinário que apresente sinais evidentes de contaminação/uso biológico constante poderão passar por minuciosa avaliação do laboratório parceiro.
Além dos 7 dias por arrependimento, nós garantimos que o produto está isento de falhas graves de fabricação interna (queima de motor espontânea) por até **30 dias corridos**.
Não estarão resguardados na garantia de defeitos de fabricação os problemas causados por:
Para produtos trocados por alegado defeito validado, todos os custos de frete da ida e reenvio de novo aparelho são exclusivamente bancados pela operação da Compra na Porta. Nenhuma taxa de transporte é imposta ao cliente final em caso de defeito nato comprovado.
Basta enviar um e-mail para contato@compranaporta.com.br relatando com detalhes seu problema. Nossa equipe agendará internamente, em até 4 dias úteis, seja o despacho da substituição via Correios/Entrega Local, seja o reembolso de montantes na chave PIX titular daquele que solicitou a encomenda.